Cuando escuchamos el término transformación digital, lo primero que muchos piensan es en un cambio radical: pasar de lo análogo a lo digital, abandonar lo viejo para convertirnos en una empresa completamente tecnológica. Pero la realidad es mucho más profunda —y más alcanzable— de lo que solemos imaginar.
Transformarse digitalmente no es dejar de ser lo que somos, sino adaptarnos e integrar nuevas tecnologías que ya existen, pero que quizá no hemos utilizado. Es más parecido a una actualización que a una reinvención.
Adaptarse o desaparecer: así de claro
La transformación digital consiste en actualizarnos en tendencias, herramientas y hábitos digitales. Es saber identificar lo que nos puede ayudar a ser más visibles, más eficientes y más competitivos.
Tomemos como ejemplo una de las plataformas más populares de los últimos tiempos: TikTok. En sus inicios, muchas empresas subestimaron su alcance. Hoy, son miles las marcas que han potenciado su crecimiento gracias a su participación activa en esta red social, integrándola en sus estrategias de marketing digital.
Pero no todo se trata de redes sociales. Uno de los elementos más potentes y subutilizados de la transformación digital es la presencia en motores de búsqueda, y en particular, en Google Maps (antes Google My Business).
Estás en Internet… ¿o solo crees que estás?
Hace unos días, durante un taller sobre transformación digital, hice una pregunta sencilla a los asistentes:
“¿Su empresa existe en Internet?”
La mayoría respondió con seguridad que sí. Pero cuando comenzamos a hacer búsquedas en Google usando palabras clave relacionadas con sus productos o servicios, la realidad fue otra:
de 20 empresas, solo 3 aparecían con perfil optimizado en Google Maps.
El resto, aunque conocía la herramienta, no la había implementado o no la consideraba importante. Y este es precisamente el corazón de la transformación digital: no basta con saber qué existe, hay que usarlo.
Google Maps: más allá de ubicar tu local
A diferencia de otras redes, Google Maps permite que los usuarios califiquen tu servicio, dejen reseñas, hagan preguntas y compartan su experiencia. Esta interacción se convierte en una herramienta de marketing poderosa y en una vitrina que impacta directamente en la decisión de compra de los futuros clientes.
Además, tú como propietario puedes responder a esos comentarios, gestionar tu reputación digital y construir una relación con tu comunidad. Todo esto, sin necesidad de grandes inversiones.
Compromiso digital: una nueva área vital en tu negocio
La transformación digital no puede seguir siendo un “pendiente” o una tarea para después. Debe verse como una línea estratégica de tu organización, al mismo nivel de importancia que la operación, la atención al cliente o el control financiero.
Requiere disciplina, constancia y visión. Y sobre todo, un compromiso genuino con la mejora continua.
Transformarse es decidir avanzar
Transformación digital no es solo tecnología. Es actitud, es disposición al cambio, es entender que las reglas del juego han cambiado y que quien no se adapta, desaparece.
Así que no esperes a que el mercado te obligue. Da el primer paso hoy. Evalúa, implementa, experimenta y actualízate. Porque transformarse digitalmente no es convertirte en algo nuevo, es ser mejor en lo que ya haces… con las herramientas que el mundo moderno te ofrece.
Por: Daniel Gonzalez – Consultor Empresarial.
